Panaszkezelés

Panasz benyújtása

A PrimeTrailer elkötelezett a magas minőségű szolgáltatás iránt. Ha mégis panaszod merülne fel, azt az alábbi elérhetőségeken teheted meg:

• E-mail: [email protected]
• Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 20. 1/5
• Telefonszám: +36 70 752 9762

A panasz kivizsgálása

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és 30 napon belül írásban válaszolunk. Az írásbeli panaszt a beérkezést követő 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.

Békéltető Testület

Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
E-mail: [email protected]
Honlap: http://www.panaszrendezes.hu/

Online vitarendezés

Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezhető a vita rendezése: https://ec.europa.eu/consumers/odr/